En la industria del marketing existen una serie de conceptos que en ciertas ocasiones se entienden mal y se conciben de peor. Y, entre todos, se puede decir que el que peor que se entiende es, sin lugar a duda, el de imagen corporativa.
Aparte de los especialistas en imagen corporativa, lo más frecuente es que en el sector del marketing se emplee esta terminología con poco rigor.
Algo que se acrecienta todavía mucho más porque existen una serie de diferentes conceptos vinculados con la imagen corporativa de la compañía, que parecen sinónimos o que se refieren a un mismo asunto.
Diseño de imagen corporativa para tu eCommerce.
En este post vamos a sacarte de algunas dudas para que puedas edificar la imagen corporativa de tu empresa con mucha más sencillez y facilidad. Por esto te vamos a enseñar tanto la definición de imagen de marca como las distintas diferencias que existen entre imagen corporativa e identidad corporativa.
Por otro lado, también vas a evidenciar con algunos ejemplos que la imagen corporativa es un punto crucial para que tu tienda online, tu compañía o tu emprendimiento venda mucho más.
¿Qué es la imagen corporativa?
Para ir poniéndonos en el lugar que debemos realizar la pregunta de qué es imagen corporativa o imagen de marca, debemos enseñarte que se trata el mismo de un concepto que es intangible, que hace crónica a la percepción con la que cuentan los compradores, y el mercado de forma general, acerca de una compañía o una marca.
Aumentando un poco más el concepto de lo que es la imagen corporativa, podemos sumar que el mismo se refiere al conjunto de creencias, ideas, impresiones, opiniones y actitudes sobre cómo se efectúan las cosas en una empresa específica a ojos de sus clientes.
Sin embargos algunos de los expertos piensan que la imagen de la marca solo va a depender de los productos que brinda tu tienda online, lo cierto es que existen una gran cantidad de factores que pueden mejorar o empeorar, el nivel de la percepción de tus clientes acerca de tu negocio.
Y eso siempre dependiendo va a tener consecuencias en tu imagen corporativa.
Ejemplo de esto es que por muy buenos que sean los productos que vendas en tu tienda online, si tu web no cuenta con un buen diseño, si la experiencia de usuario deja mucho que pensar o si tus trabajadores no son de los que atienden bien a tus clientes potenciales, tu imagen corporativa será percibida como un auténtico desastre.
Al final de esto, la imagen de tu marca va a conjeturar una mayor o menor relación entre tu compañía y sus clientes viables. Y eso siempre implica el contar con un impacto entre las ventas y los beneficios de las mismas.
Características del diseño de una imagen corporativa para tu e-commerce
Ahora que ya vas tomando más en cuenta y un poco más en claro de que se trata el diseño de la imagen corporativa, vamos a ahondar en el concepto como tal marcando cuáles son las principales básicas de una imagen de marca positiva, coherente y bien próspera:
- La percepción subjetiva: al tratarse de algo que se considera subjetivo, no todos son capaces de apreciar todo de la misma forma. De hecho, debes realizar un esfuerzo muy grande para que tu público alcance que tu imagen corporativa se mantiene de forma ordenada con los valores.
- Las variables: depende del modo de pensar y actuar en el mercado, de las modas y de las tendencias.
Es muy posible que lo que antes era considerado como una imagen de marca responsable y muy seria, aunque ahora parezca algo antigua.
Es por esta causa, principalmente que las empresas que llevan mucho tiempo en el mercado deben renovar de manera constante, su imagen de marca para acomodarse a los nuevos tiempos.
- Todo es dependiente de tu manera de comunicarte: no es posible brindar una buena imagen corporativa si tu manera de comunicarte con tu público es totalmente deficiente.
- Se mantiene en la mente de los clientes: los clientes son los que se encargan de posicionar a una marca dentro de tu cerebro. Si los beneficiarios creen que tu imagen corporativa es demasiado arcaica, tendrás que realizar detalles específicos para que esa perspicacia cambie.
¿Para qué sirve un diseño de imagen corporativa para tu e-commerce?
Con todo lo que te estamos enseñando hasta ahora acerca de la definición del diseño de imagen corporativa, seguro que estás entendiendo que la importancia de utilizar bien este vocablo reside principalmente en la capacidad de diferenciación.
En un mercado que hoy en día se encuentra, la única manera de sobresalir de la competencia es enseñando una ventaja de contención que es muy clara. Y para esto, referirse al diseño con una imagen de marca pujante es algo fundamental.
De hecho, podemos llegar a decir que el diseño de la imagen corporativa es básico y fundamental para cualquier clase de negocio por los motivos que te detallamos a continuación:
- Genera emociones: el diseño de la marca que brinda genera emociones son las que ayudan a relacionarse al consumidor con tu e-commerce. Y esto es algo crucial no solo para inventar nuevas ventas, sino también para impulsar algo tan necesario como lo es la fidelización de los clientes.
- Fortifica y vigoriza tu marca: esto hace que parezcas ser mucho más profesional y de forma súbita ganaras la confianza de forma mucho más amplia tanto en ti como en tu marca. Gracias a esto, el valor de tu marca será mucho mayor.
- Inventa estrategias para que tus productos sean identificables: la imagen corporativa de tu compañía es algo decisivo para que tus compradores sepan reconocer cada uno de tus productos y sepan que es tu tienda la que los ofrece. Esto hace que su valor observado sea mucho mayor.
- Llama la atención del talento: el diseño de la imagen corporativa solvente cautiva a excelentes profesionales que quieren trabajar en proyectos que son más inspiradores y por ende motivadores.
Y esto es realmente bueno para tu e-commerce, ya que el primer paso para el éxito es cercarte de buenos profesionales.
- Te convierte en un e-commerce más confiable: un diseño de imagen corporativo hace que tu negocio cuente con mucha más credibilidad. Un paso básico para que tus clientes tengan plena confianza en ti. Y ya sabemos que sin confianza no se encuentran ventas.
Diferencia entre imagen y la identidad corporativa.
Llegamos a este punto que es muy importante, conviene que aprendas a crear la diferencia entre lo que es la imagen corporativa y la identidad corporativa.
Lo primero es recordar que la imagen corporativa cuenta con una relación directa con la perspicacia de los clientes. Esto nos quiere decir que la imagen corporativa reside básicamente en la mente de tus clientes.
Algo que no sucede con la identidad corporativa, que es un concepto mucho más focalizando en la manera en la que una compañía desea exponerse a su público.
Se podría decir entonces que la identidad corporativa es la que ayuda a una compañía a transferir la filosofía del negocio y los valores, mientras que la imagen corporativa es la manera en la que los consumidores comprenden e interiorizan los mensajes que reciben por parte de tu marca.
¿Cómo generar un diseño de imagen corporativa para tu e-commerce?
Creemos que ya en este punto debes tener bien claro qué es la imagen corporativa de un e-commerce. Por esto, llega el momento de colocar en práctica este tipo de concepto.
Lo primero que debes conocer es que, al tratarse de la mirada de tus compradores, solo puedes edificar tu imagen corporativa de manera indirecta, haciendo grandes esfuerzos para el proceso de la comunicación.
La misión principal es realizar imágenes en la mente de los consumidores para que estos puedan producirse una representación de forma mental acerca de si tu marca es vanguardista, atrevida, clásica o elegante por nombrarte algunas posibilidades. Y esa representación mental será la que les haga o no relacionarse con tu tienda online.
Factores que intervienen en el diseño corporativo de una empresa.
Para realizar un diseño corporativo de forma solvente y congruente con cada uno de los valores que has ido sembrando, te recomendamos que tomes en cuenta los siguientes puntos para finalizar:
- Destaca las expectativas en cada uno de tus clientes: la gente desea ser ampliamente sorprendida en cada una de las transacciones.
Así que piensa muy bien en las cosas que puedes generar en tu página web, en tus plataformas sociales, en tus métodos de compra o en la usabilidad de tu tienda web para que las interacciones sigan incrementando las expectativas.
Focalízate en cada uno de los detalles, ya que es allí donde justamente se ocasionan las sorpresas. Tal vez con sumarle una oración de agradecimiento, por ejemplo, es suficiente para que el cliente se romantice con tu compañía.
- Dirígete al segmento de mercado que es correcto: el diseño corporativo de tu e-commerce debe acomodarse a la clase de cliente al que te encuentras dirigiéndote.
Es por este motivo, principalmente, que debes segmentar el mercado de la forma correcta y adaptar cada uno de tus mensajes a la personalidad de esta clase de personas con particularidades comunes, que son susceptibles de adquirir dentro de tu e-commerce.
- La comunicación debe muy ser coherente con tu marca: si deseas una imagen corporativa sin problemas, ni ningún tipo de incongruencias, toda tu comunicación debe ir en la misma manera. La incongruencia en esto es uno de los graves errores que se cometen en muchas compañías. Y eso destruye la imagen corporativa.
Con toda la información que te ofrecemos en este artículo creemos que no tendrás ningún problema en articular la imagen corporativa de tu e-commerce.
