El emailing, o el email marketing, es un instrumento para comunicarse de forma digital con leads y con tus clientes mediante el uso del envío masivo de una serie de correos electrónicos con fundamento a una base de contactos.
La finalidad principal de estos correos puede cambiar, como comunicar promociones o presentar una nueva marca, un servicio o un producto.
En las últimas décadas, el emailing nos enseñó que trabaja como una herramienta de marketing muy eficaz. Con el incremento de la transformación digital y el volumen de mensajes que tomamos a lo largo del día, en muchas ocasiones el email es uno de los medios que cuenta con mayor potencial para captar la atención del cliente potencial.
Esto porque, al mismo tiempo que se puede abrir un email desde una gran cantidad de diferentes dispositivos móviles, ese es una clase de mensaje mucho más personalizado y menos rápido que una ventana emergente, un banner, un tuit u otra publicación en las redes sociales.
¿Para qué sirve el emailing?
El emailing tiene múltiples servicios, entre ellos te nombraremos a continuación los más comunes:
- Generar engagement;
- Recaudar opiniones y feedbacks;
- Desarrollar habilidades de marketing de contenidos;
- Mantener el contacto directo y constante con los clientes;
- Convertir leads;
- Hacerles llegar las novedades y las noticias de la marca;
¿Por qué es importante el email marketing en tu estrategia de marketing?
A continuación vamos a darte algunos detalles acerca de la importancia del emailing para tu estrategia de marketing y las mejores prácticas para emplearlo en tus estrategias de contenidos.
Es algo real, que el correo electrónico no es una herramienta novedosa, por el contrario, es uno de los primeros medios digitales empleados en la comunicación.
Pero a diferencia de lo que creen algunos, el email marketing sigue siendo muy relevante gracias a lo accesible de la estrategia, llegando a una enorme variedad y cantidad de personas todos los días.
Existen en la actualidad, un buen número de canales de comunicación que puedes concentrar a tus estrategias de marketing digital, todos ellos generaran resultados beneficiosos para tu empresa, tu emprendimiento o tu negocio.
La importancia y los beneficios del email marketing
Como ya hemos observado en los apartados anteriores, el emailing se caracteriza por ser una vía de comunicación con el público realmente importante, ya que ayuda a tus equipos de diferentes formas:
Desde la confirmación de los pedidos hasta el envío de newsletters, convirtiéndose en un punto fundamental para tramitar el aumento de tu negocio.
Tanto para los clientes que tienes en la actualidad, como para los clientes que se consideran como potenciales, el email marketing puede llegar a ser una maniobra que ayudará a generar un valor agregado a tu compañía, produciendo una comunicación mucho más cercana y personal con ellos.
Como ya sabemos, hoy en nuestros días es prácticamente improbable mantener un negocio sin apelar a los medios digitales y obviamente a los correos electrónicos.
Las mejores prácticas en emailing.
Si aún cuentas con dudas acerca de las mejores prácticas en emailing, este post sigue siendo para ti. Quédate y sigue leyendo y conoce cómo aprovechar lo máximo de esta herramienta tan útil.
1.- La personalización es fundamental e importante.
Enviar el mismo mensaje a todos tus contactos que se encuentran en tu lista no es buena idea, ya que hay diferentes razones por las cuales tus clientes se suscribieron a tu lista de mailing, hay que estudiarlos y diferenciarlos.
Para comenzar puedes realizando algo simple, como llamarlos por su nombre y dirigirte a ellos con el género con el cual se identifican, más en estos tiempos.
Pero la personalización no finaliza allí, esto es un trabajo firme y constante, ya que puedes emplear bajo diferentes criterios para congregar a tus diferentes contactos. Los más frecuentes son por sexo como te lo mencionamos antes, edad, fecha de la última compra en tu sitio y gustos entre otros detalles importantes
Para poder alcanzar una buena segmentación en los contactos, es requerido contar con herramientas excelente para el manejo de esta enorme base de datos. Solo así tu marca o tu producto enviará los correos electrónicos adecuados a las personas correctas.
2.- Ten mucho cuidado con el diseño.
En el momento que el cliente abra tu mail, le dedicará un periodo de tiempo para decidir si el cuerpo del mensaje le importa. En este punto es esencial pensar en la estética, ya que el diseño de un correo electrónico va a depender del perfil de los contactos, en el tono de comunicación y otras muchas variables.
Crear un buen email desde el comienzo lleva mucho tiempo y necesita de los conocimientos técnicos requeridos, por eso una buena práctica es emplear plantillas de diseño como asiento.
Existen una gran cantidad de opciones y se encuentran adaptadas a propósitos distintos: eventos, newsletters, anunciar ofertas especiales entre otros. Por último, no debes olvidar el diseño responsive, esto quiere decir, el que se adapta al terminal que emplee el lector, bien sea computador, móvil o tableta, computador entre otros.
3.-Acompaña y valora tus campañas de emailing.
Las métricas relevantes como lo son la tasa de apertura de los mails que envías, la tasa de clic en los vínculos que incluyes en cada uno de los correos, la cantidad de cifras de suscripciones que han sido canceladas, la tasa de rebote o la ubicación de los lectores del correo, entre otras, son los datos esenciales en los informes de tu herramienta de email marketing.
Estudiando cada uno de estos datos en vínculo con la segmentación de tu público objetivo tendrás en manos la información inestimable para poder evaluar tus campañas, lo que hará que tus campañas de emailing no paren de optimizar.
También puedes hacer las pruebas A/B al enviar mensajes diferentes a distintos grupos de contactos para confrontar cuál obtiene mejores secuelas.
4.- Genera contenido que sea conciso y con llamada a la acción.
Como ya hemos venido leyendo, es muy importante recordar que la persona que se encuentra leyendo el mail no va dedicar mucho tiempo a tanto contenido, así que debes olvidarte de los mensajes muy largos e ir directo al grano.
Al escribir el contenido del correo debes tratar de ser muy claro y conciso explicando qué beneficio genera el mensaje: asistir a un evento, leer un artículo, aprovechar una oferta flash, responder una encuesta entre otros.
Es muy importante que tengas en cuenta que debes tener cuidado con las palabras spam como lo es gana dinero, regalo, gratis, mejor precio entre otros.
Esto es un plus que además de cansar al receptor, hay una gran cantidad de proveedores de email que cuentan con filtros que envían mensajes con esta clase título o tema de forma directa a la carpeta de spam.
No olvides emplear una llamada a la acción o call to action / CTA para que el recipiente tenga bien en claro qué tiene que hacer para aprovechar las bondades de tu email como lo es descargar un ebook o aprovechar una oferta antes de que la misma se termine.
Recuerda que debes presta atención a tu lista de contactos.
Uno de los puntos más importantes que debes mantener es en el consentimiento de tus contactos: ¿cómo vas a obtenerlo?
Esta es una de las fases donde se alcanza que una campaña de mailing sea totalmente eficaz, ya que a partir de ella iras ordenando tu lista. Es un requerimiento incluir un botón con la posibilidad de darse de baja visible en cada email que envíes.
Solo con el consentimiento del contacto y la posibilidad de cancelamiento del mismo, podrás edificar a largo plazo, una lista de contactos que se encuentre realmente interesados en tus contenidos.
Siendo de esta forma, la lista sigue viva y los encargados de la misma deben ocuparse de mantenerla al día.
¿Por dónde empezar? Algunos consejos para tener campañas exitosas con el emailing.
Ahora que conoces más acerca de las distintas clases de correos electrónicos y de sus intereses para tu compañía, es hora de pasar a los puntos que no debes olvidar del email marketing.
Si no cuentas con el implemento de una estrategia de correo electrónico, puedes perder algunas oportunidades de venta y por lo tanto de dinero. Es el momento de arreglarlo, ahora te damos detalle de como.
La necesidad de una solución de email marketing para las campañas.
El paso principal de una estrategia de correo electrónico que sea totalmente efectiva es la elección de tu herramienta de email marketing. De hecho, es fundamental emplear un software para enviar tus correos electrónicos por diferentes razones.
La primera es que las plataformas de envío de correo electrónico, te permiten darte la seguridad de que tus correos electrónicos se remitan a tus diferentes destinatarios y puedas realizar campañas fácilmente sin necesidad de contar con estudios de programación o de diseño.
Por último, pero no menos importante, el software de correo electrónico se encarga de economizarte tiempo. Estudia todo lo que te hemos explicado y aprovecha al máximo este recurso tan útil.
